Letterlijk de muren van een ziekenhuis van glas maken, komt het dichtst bij. Was een ziekenhuis tot recent niet een soort Blackbox waarin je maar beter niet kon komen? We gaan erin omdat het moet, worden totaal afhankelijk van anderen en hopen maar dat we er beter uit komen dan we erin gingen. Dit hele proces gaat gepaard met veel angst, ongenoegen en frustratie. Daarnaast heeft iedereen het om je heen te druk, weet niet wie je bent en wat je hebt en is zeker niet altijd voorkomend en behulpzaam. En je moet overal wachten zonder dat je weet waarop en hoe lang. Als je dan vervolgens een steun en toeverlaat hebt gevonden die je aan de hand heeft genomen is die vervolgens de volgende keer weer vervangen door iemand anders die je er van verdenkt dat hij niet precies weet wie jij bent of wat je hebt.
In het glazen ziekenhuis zou deze martelgang onmogelijk moeten zijn. De weg die een patiënt, zijn familie en bezoek in het ziekenhuis bewandeld moet doorzichtig en beïnvloedbaar zijn. Er moeten vaste punten zijn in de begeleiding en de informatievoorziening en communicatie hieromheen is toegankelijk en interactief.
Dat is nogal wat voor een ziekenhuisorganisatie. Zeker in de wetenschap dat ziekenhuizen al jaren beleidsdocumenten produceren waarin de patiënt centraal wordt gesteld, zonder dat dit werkelijk heeft bijgedragen tot transparantie en beïnvloeding van het eigen zorgproces. De zorg is helaas enorm complex en wortelt nog steeds in een rijke en lange traditie. Deze is niet te verwaarlozen aangezien zij langzaam en zorgvuldig is opgebouwd en de basis is voor kwaliteit en veiligheid. De zorgrevolutie waarin wij ons bevinden beweegt echter oude structuren en machtsposities. Vooruitgang in medische kennis en techniek slokt een groot deel van onze aandacht en budgetten op. Zonder transparantie zou de patiënt hier wel eens de dupe van kunnen zijn. Gelukkig speelt zich in de wereld nog een revolutie af. Het internet en de exponentiële groei in connecties in de virtuele wereld zorgen voor een toename van beschikbare kennis en controle. De patiënt veranderd hierdoor van een afhankelijk slachtoffer van zijn ziekte in een krachtige en georganiseerde zorgconsument die in staat is kwaliteit te beoordelen en keuzes te maken.
Deze patiënt is goed geïnformeerd, weet wat hij wil en is bereid om samen met zijn arts een volkomen transparant zorgpad te gaan bewandelen. Het glazen ziekenhuis garandeert de organisatie van een dergelijk zorgpad.
Met kennis komt verantwoordelijkheid! Hoe meer de patiënt weet en in het proces betrokken wordt, hoe meer hij in de verantwoordelijkheid over de te maken keuzes in zijn ziekteproces en behandeling deelt. De kennis die hiervoor nodig is moet laagdrempelig en begrijpelijk voorhanden zijn. Het Slingeland Ziekenhuis heeft hiervoor een vernieuwde website opgezet. Hierin is een kenniscentrum opgenomen waarin basale medische kennis, gericht op de patiënt vindbaar is. Nieuwe ontwikkelingen worden bijgehouden op het blog van de afdeling. Hierop kan gereageerd worden door iedereen die het leest en zich registreert. Er is ook een forum. Het is de verzamelplaats van vooral patiënten, maar ook zorgverleners, waar ervaringen over ziekte en behandeling kunnen worden besproken. Het geeft iedereen de vrijheid om samen te bouwen aan een betere vorm van uw eigen glazen Slingeland ziekenhuis
- Posted using BlogPress from my iPad
Location:Meuweg,Bronckhorst,Nederland
